Vlucht vertraagd?

U heeft mogelijk recht op een vergoeding.

Indien uw vlucht meer dan 3 uur vertraagd is, in veel gevallen heeft u dan recht op een vergoeding die tot € 600,- per persoon kan oplopen.

Vlucht vertraagd? Dit zijn uw rechten.

Uw vlucht is vertraagd. Dat is enorm vervelend. Niet alleen is het wachten vervelend maar u had uw tijd natuurlijk anders ingedeeld. Genieten van uw vakantie, eindlijk weer thuis slapen of samen zijn met een geliefde. Gelukkig kunt u vaak een vergoeding krijgen indien uw vlucht vertraagd is en heeft u bepaalde rechten als u lang moet wachten.

Verordening 261/2004 geeft aan waar u aanspraak op kunt maken bij vluchtvertraging

Dankzij de Europese Verordening 261/2004 zijn vliegmaatschappijen verplicht een vergoeding te betalen als uw vlucht vertraagd is. In de Verordening 261/2004 is vastgelegd of u aanspraak maakt op een vergoeding en op welk bedrag u dan recht heeft.

Of u recht heeft op een vergoeding is afhankelijk van:

Hoeveel uur uw vlucht vertraagd is
Wat de afstand is van de vlucht
Of u een vlucht binnen of buiten Europa had
Of er wel of geen sprake is van een vorm van overmacht

Bovenstaande factoren bepalen dus of u recht heeft op een vergoeding en de hoogte daarvan. De hoogte van de vergoeding is niet afhankelijk van het bedrag dat u betaalde voor uw vliegticket. Heeft u bijvoorbeeld een vliegticket gekocht voor € 220,- maakt u nog steeds aanspraak op een vergoeding die kan oplopen tot wel € 600,- per ticket!

Alleen recht op compensatie als Verordening 261/2004 geldt

U heeft alleen recht op een compensatie voor het geleden tijdsverlies als uw vluchtvertraging valt onder de Europese Verordening 261/2004. Om een vergoeding voor de vertraagde vlucht te kunnen claimen, moet de vlucht voldoen aan een aantal punten:

Uw vlucht start vanuit een EU-land
Of u vliegt naar de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij

Is uw vlucht minder dan 2 uur vertraagd?

Vertraging is vervelend maar bij een vertraging minder dan 2 uur heeft u helaas geen extra rechten.

Recht op verzorging indien uw vlucht meer dan 2 uur vertraagd is.

Vertrekt uw vliegtuig meer dan 2 uur te laat? U heeft dan recht op verzorging. Dat houdt in dat de vliegmaatschappij u moet voorzien van eten en drinken bij een vertraging langer dan 2 uur. En indien nodig moet de vliegmaatschappij voor u een overnachting regelen. Ook de eventuele vervoerskosten van en naar de accommodatie moeten worden vergoed.

Regelt de vliegmaatschappij dit niet? Dan kunt u de gemaakte kosten terugvorderen.

Recht op een vergoeding indien uw vlucht meer dan 3 uur is vertraagd

Bij een aankomstvertraging van 3 uur heeft u in principe recht op geld terug, tenzij uw vlucht buiten de verordening valt of als er sprake is van overmacht.

Een vergoeding als uw vlucht begon in de EU en u moet overstappen

Was uw vlucht vanuit Europa niet vertraagd maar moest u overstappen buiten Europa en heeft u bij die overstap meer dan 3 uur vertraging gehad? Als de vluchten beide in één boeking staan kunt u meestal nog steeds aanspraak maken op een vergoeding.

Bij vertraging van uw vlucht is de hoogte van de vergoeding afhankelijk van de afstand

De afstand is bepalend voor de hoogte van de vergoeding. U krijgt een op voorhand vastgestelde vergoeding voor het tijdsverlies. U kunt dus niet de kosten van het vliegticket terugvorderen.

Bestemmingen binnen de EU

U heeft recht op € 250,- vergoeding bij een vertraagde vlucht tot 1500 km en een vertraging van minimaal 3 uur.
U heeft recht op € 400,- vergoeding bij een vertraagde vlucht van meer dan 1500 km en een vertraging van minimaal 3 uur.

Bestemmingen buiten de EU

U heeft recht op € 250,- vergoeding bij een vertraagde vlucht tot 1500 km en een vertraging van minimaal 3 uur.
U heeft recht op € 400,- vergoeding bij een vertraagde vlucht van 1500 km tot en met 3500 km en een vertraging van minimaal 3 uur.
U heeft recht op € 600,- vergoeding bij een vertraagde vlucht van meer dan 3500 km en een vertraging van minimaal 4 uur.
U heeft recht op € 300,- vergoeding (50% van € 600,-) bij een vertraagde vlucht van meer dan 3500 km en een vertraging tussen de 3 en 4 uur.

Indien de vertraging is ontstaan door overmacht geen recht op geld terug.

Vloog u van of naar een EU-land en had uw vlucht meer dan 3 uur vertraging dan heeft u in principe recht op een vergoeding. Maar niet als er sprake is van een vorm van overmacht, ook wel een buitengewone omstandigheid genoemd.

De vertraging kan de vliegmaatschappij dan niet aangerekend worden. Enkele voorkomende buitengewone omstandigheden zijn:

Slecht weer
Terroristische dreiging
Blikseminslag
Een ‘bird strike’
Medische noodgevallen
Stakingen door derden

Indien uw vlucht vertraagd is door een buitengewone omstandigheid heeft u geen recht op een vergoeding voor de opgelopen vertraging. Wel heeft u recht op verzorging (eten en drinken en eventueel overnachting) indien de vertraging langer is dan 2 uur.